New Collection! ✓ Worldwide Delivery ✓ Return in 60 Days

Webwinkel Keurmerk en klantbeoordelingen

FAQ


BESTELLING

 

V: Hoe snel worden de bestellingen verzonden?

A: Alle voorradige producten worden binnen 1-3 werkdagen verzonden (exclusief weekenden en feestdagen).

 

V: Wat zijn de verzendkosten in Nederland en België?

A: Nederland: GRATIS (reismanden), €5,00 (hondenkleding & accessoires) en België GRATIS (reismanden), €8,00 (hondenkleding & accessoires)

 

V: Is mijn pakket verzekerd?

A: Ja, alle zendingen van L'élianne ® worden verzekerd verzonden door ons, zonder extra kosten voor een eersteklas ervaring.

 

V: Ben ik als klant veilig om online te bestellen?

A: Ja, wij dragen met trots het keurmerk Webwinkelkeur dat authenticiteit, betrouwbaarheid en veiligheid garandeert. Om deze reden ben je als klant altijd beschermd bij het online winkelen op onze website.

 


LEVERING

 

V: Kan ik mijn bestelling volgen?

A: Ja, zodra jouw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace code. Dit helpt om de geschatte levertijd en eventuele vertragingen in de gaten te houden.

 

V: Help, mijn track & trace code werkt niet!

A: We helpen je graag als de track & trace code niet werkt, door contact met ons op te nemen.

 

V: Kan ik mijn bestelling ook fysiek afhalen?

A: Nee, hoe gezellig het ook kan zijn.. zijn er helaas geen mogelijkheden om het fysiek op te halen.

 


RETOUR & GARANTIE

 

V: Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren? 

A: Ja, L'élianne ® staat voor uitstekende kwaliteit producten voor langdurig gebruik. Wij staan achter onze producten, en bieden daarom een zeer ruim retourtermijn aan van maar liefst 60 dagen!

 

V: Heb ik garantie op mijn bestelling?

A: Ja, volgens de wet ben je verplicht om het defect binnen twee maanden na ontdekking aan ons te melden. Als het defect binnen de garantieperiode valt, repareren of vervangen wij het product graag kosteloos. 

 


PRODUCT

 

V: Hoe reinig ik mijn L'élianne ® producten?

A: Alle producten kunnen in de wasmachine op een koele stand (30 graden) en wij raden aan ze niet in de droger te stoppen. Voor een langdurig gebruik raden wij aan vlekken of vuile onderdelen met een vochtige doek af te nemen.

 

V: Moet ik de airbag uitschakelen als ik de voorstoel gebruik voor de automand?

A: Ja, te allen tijde moet je de airbag uitschakelen als de autostoel op de voorstoel zit. 

 

V: Zitten de veiligheidsriemen bij de bestelling?

A: Ja, bij elke reismand zit één kleine riem en één grote riem. Bij de winkelwagen is er een mogelijkheid om extra veiligheidsriemen te bestellen.

 

V: Kan ik hulp krijgen om de juiste maat te vinden voor de hondenkleding?

A: Ja, we helpen je graag verder om de juiste maat te vinden door ons een bericht te sturen.

 


SAMENWERKING

 

V: Ben je opzoek naar Brand Ambassadors, promotors of influencers? 

A: Nee, op dit moment is L'élianne niet opzoek naar dit soort samenwerkingen.

 


INSTRUCTIES

 

INSTRUCTIES HONDEN AUTOSTOEL

Heb Je Hulp Nodig?

Onze prioriteit is om uitstekende klantenservice te bieden aan al onze klanten. We reageren binnen 24 uur op de email en social media.

 


Ontdek Onze Collectie!