✓ Worldwide Shipping ✓ Fast shipping ✓ Easy returns

Home » Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Heb je een vraag in gedachten? We hebben een aantal van onze meest gestelde vragen op deze pagina verzameld, maar als je het antwoord op jouw vraag niet kunt vinden, neem dan rechtstreeks contact met ons op.


Bestelling

Kan ik een bestelling terugsturen?

-Ja, je hebt recht op het retourneren van de producten binnen 30 dagen vanaf het moment dat de producten zijn ontvangen.

Zie hiervoor de pagina -->Retourneren

Hoe lang heb ik garantie op mijn bestelling?

Wettelijk gezien ben je verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging ->Garantie & klachten

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

- Ja zeker, stuur zo snel mogelijk een email en dan zorgen wij ervoor dat de bestelling snel naar wens gewijzigd kan worden.

 


Levering

Naar welke landen verstuur je bestellingen?

- L'élianne verstuurt wereldwijd.

Hoe snel heb ik mijn bestelling in huis?

- In Nederland en België duurt het 1-2 werkdagen vanaf dat het pakket is verzonden. Gedurende het proces krijg je een track-and-trace code om het pakket online te volgen. Bekijk deze pagina om de snelheid van het leveren te zien wereldwijd -> Levertijd en verzendkosten

Kan ik mijn bestelling ook fysiek afhalen?

- Nee dit is niet mogelijk, er is geen afhaaladres. 

 


Product kenmerken

Mag ik de reismanden in de was doen?

- De reismand heeft afneembare hoezen, die in de was kunnen. Voor afneembare hoezen, gebruik de machine was op een koele, zachte cyclus en niet in de droger. Mocht het niet heel vies zijn, veeg ze dan schoon met een vochtige doek.

Wat zijn de afmetingen en zijn er keuzes in meerdere afmetingen?

Afmetingen: Lengte 53 cm x breedte 47 cm x hoogte 45 cm. De reismanden zijn er in één maat, bij twijfel stuur even een DM, PB of een email

Hoe weet ik of mijn grotere hond gaat passen in de reismand?

-Het L'élianne reisbed is het meest geschikt voor kleine-middelgrote honden tot 14kg. We werken aan het ontwerpen van grotere reisbedden. Veel van onze klanten met honden die veel groter zijn dan de aanbevolen grootte, gebruiken de reismand echter met gemak als een slaapmand. 

 

Als je niet zeker weet of jouw hond geschikt is, kan je ons altijd een bericht sturen en dan kunnen wij je beter adviseren. Als je vragen hebt over de geschiktheid van onze producten, neem dan contact met ons op via e-mail info@lelianne.com